Tale parola è entrata ormai nel linguaggio comune ma, talvolta, viene utilizzato con significati lontani dalla sua vera accezione.

Per molto tempo il termine marketing è stato strettamente associato con le principali attività di promozione, vendita e pubblicità.

Il marketing, in verità, è un concetto assai più ampio, significa “pianificare” e “realizzare”, la concezione, il prezzo, la promozione e la distribuzione, di idee/ di beni/ di servizi che creino scambi per soddisfare bisogni individuali e collettivi.

Le definizioni sopra citate sono tutte corrette, ma la cosa migliore è analizzare letteralmente la parola inglese “marketing” traducendo letteralmente vuol dire fare mercato, o meglio affrontare un mercato. Ogni mercato va affrontato in modo diverso, e richiede un marketing adatto a quella particolare situazione.

La definizione principale di marketing viene da Philip Kotler, riconosciuto alla unanimità quale padre della materia:

1) Marketing: processo sociale e manageriale diretto a soddisfare bisogni ed esigenze attraverso processi di creazione e scambio di prodotto e valori. E’ l’arte e la scienza di individuare, creare e fornire valore per soddisfare le esigenze di un mercato di riferimento , realizzando un profitto: delivery of satisfaction at a price.

2) Marketing Management: consiste nell’analizzare, programmare, realizzare e controllare, progetti volti all’attuazione di scambi con mercati-obiettivi per realizzare obiettivi aziendali.

Esso mira soprattutto ad adeguare l’offerta dei prodotti o servizi ai bisogni e alle esigenze dei mercati obiettivo e all’uso efficace delle tecniche di determinazione del prezzo, della comunicazione e della distribuzione per informare, motivare e servire il mercato.

Il marketing dunque risponde alle seguenti domande:

ciò che vuole il consumatore; quando lo vuole; come lo vuole comprare; quanto è disposto a pagare.

Quindi il marketing è visto come l’insieme dei metodi e degli strumenti appropriati con cui affrontare un mercato. Ogni mercato va affrontato in modo diverso e richiede un marketing adatto a quella particolare situazione.

Il piano di marketing è uno strumento che consente di programmare e organizzare le azioni e le strategie necessarie per affrontare il proprio mercato di riferimento:

1)      Analisi/ Raccolta/ Strumenti

2)      Obiettivi / Strategie / Strumenti

3)      Verifica e Analisi /Risultati ottenuti

 

1)Bisogna analizzare, la situazione interna dell’impresa, effettuare una sorta di check-up della propria azienda. Oltre alle informazioni ambientali, è importante analizzare le informazioni che si concentrano su un singolo mercato. Come ultimo passaggio occorre analizzare la concorrenza.

Ma dove ottiene le informazioni l’impresa su tutte queste variabili? Le fonti possono essere sia interne che esterne alla impresa.

2) Dopo aver analizzato e valutato le informazioni interessanti su ambienti, mercati e concorrenza, l’impresa deciderà gli obiettivi da porsi e quali sono le strategie e gli strumenti più adatti per ottenere il raggiungimento di tali scopi.

3) L’ultima fase è la valutazione del risultato finale. Tale passaggio è fondamentale perché consente di verificare se gli obiettivi scelti dall’impresa sono stati realizzati nei tempi e nei modi previsti.

 

ROBERTA PATI